拼多多在 2024 年究竟做了哪些大事？竟然能让陈磊本人下场称赞相关团队的决策正确性▷。

　　在过去的一年里，拼多多围绕用户的服务优化则以 让利 和 供给升级 为主要方向。平台一方面通过 超级加倍补 一类的优惠活动让利消费者，刺激其消费欲望；一方面则依托现代物流网络强化各地特产的供给▲●☆。在丰富消费者购物结构的同时☆▼▼，为各级特产商家创收。

　　2024 年，以广告收入为主的在线营销业务为拼多多创造了 1979.342 亿元的收入，其数据同比增长 29%；以支付手续费、百亿补贴佣金收入、Temu 佣金收入等概念为主的交易服务则为拼多多创造了 1959▲▼☆.019 亿元的收入，其数据同比增长 108%◇。

　　相关内容显示，2024 年第四季度，拼多多的营收数据为 1106.1 亿元，同比增长 24%；调整后净利润为 298.5 亿元▼◇□，同比增长 17%□□○。另在 2024 年全年，拼多多的总收入为 3938.361 亿元，同比增长 59%▼☆◁；归属于普通股股东的净利润为 1124●◁.345 亿元，同比增长 87%。

　　另在 3 月 18 日▲□▲，坊间还有消息传出称拼多多上线了 用户和商家视频通话功能 ，用以方便商家视频讲解产品，升级用户的平台使用体验◁●○。在隐私层面●▷○，开通此功能的商家可以在交流过程中主动向客户发送 视频讲解邀请 ◁，期间消费者的摄像头将默认处于 关闭状态 。哪怕是在用户手动开启后，平台也将优先调用后置摄像头展开交互。

　　在 3 月 5 日，商保会曾召集数十名来自不同行业的商家代表举办商家座谈会，并在听取对方意见后推出了违规经营预警、常态化交流等维护商家权益的平台机制，加大惠商力度▷。

　　随着 2024 年财报数据的释出，拼多多集团董事长、联席 CEO 陈磊也表示： 过去几个季度，我们在生态建设上的坚定投入●□，帮助平台更好地应对了消费变化▲◁、产业转型以及行业竞争，引领电商行业进入了高质量发展的崭新阶段▼☆●。

　　2024 年▲▲，拼多多的营业成本为 1539○☆▼.004 亿元，同比增长 68%；运营费用为 1315.129 亿元，同比增长 35%☆◇。全年研发费用◁▼、一般及行政费用则分别为 126.594 亿元、75◇□.530 亿元，同比增长 16% 和 85%。

　　在这里，研发费用的增加主要是为了支持其产品的可持续化发展与新业务开拓☆▲▷、生态建设；其他费用的上涨则与人员相关成本的上涨呈绑定关系□◇，随其数据的变化而变化。

　　在过去一年里，拼多多围绕商家的服务优化仍以 日常经营 为主要方向。其相关团队曾推出 新质商家扶持计划 电商西进 百亿减免 等活动●▼，通过为商家退返推广服务费、助力偏远农牧地区成员入驻平台等方式，推动商家的入驻积极性▷☆、降低相应的入驻成本。

　　要解答这个问题，我们还需要从 商家 和 用户 这两个完全不同的服务角度入手讨论。

　　其一是由拼多多联合创始人赵佳臻带队成立 商家权益保护委员会 （下文简称商保会）□□，旨在更高效、更有针对性的研究☆、收集商家需求和意见，深化上文中提到的营商友好环境。

　　除对 2024 年进行战略总结外○●，陈磊还曾表示拼多多会在 2025 年全力构建 用户、商家、平台 的三方共赢生态◇▷。

　　拼多多眼中的三方共赢生态，仍将以 服务 二字为核心切入点◁，用以升级商家○、消费者对平台的使用黏性，打造 特产走出去，用户走进来 的可持续发展模型，赋能平台的外界口碑。

　　从短期影响来看▲▷，这样做最大的好处是拉高商家入驻率，精准实现不同消费者的细分需求；从长期影响来看，对不同地区的商家进行扶持，则有望让其依托 优质产品 + 资源帮扶 的驱动模型成为区域领头羊◁，在带动当地行业收入升级之余摆脱同质化竞争□●●。

　　像是在 电商西进 计划的推动下，西部地区的海鲜、坚果等产品订单量开始翻倍增长，内蒙、甘肃等地区的牦牛肉、酸奶糕一类的特产也大踏步走向了东部地区消费者的餐桌，最终形成了 年货西进●，特产东出 的特色消费趋势▲。

　　在他看来◁，拼多多今天能取得财报数据大好的 果 ▼●☆；主要是因为团队在去年为平台种下了生态优化的 因 。

　　正如陈磊所言：2025 年，我们将以 钉钉子精神 继续践行高质量发展战略，发挥平台的数字化优势，扩大 新质供给 的上行规模▼□，持续普惠广大消费者的美好生活。